打电话时手机自动挂断？常见修复方法和技巧

诊断意外呼叫断开的根本原因

遇到自动挂断的电话是一件非常令人沮丧的事情。对于企业来说，这可能意味着失去潜在客户、损害客户关系和降低生产力。这不仅仅是一种烦恼；这是一个严重的运营问题，尤其是当你的手机在无缘无故地打电话时自动挂断时。

本指南旨在帮助您找到实用的解决方案。本部分将帮助您找出掉线的原因。我们将超越一般性建议，深入研究可能导致此问题的具体技术挑战，特别是关注电话意外挂断的情况。

网络相关问题：最常见的罪魁祸首 问题往往出在您的网络而非手机本身，导致您打电话时手机自动挂断的糟糕体验。让我们来分析一下最常见的网络罪魁祸首。

抖动 抖动是指数据包到达目的地时延迟的变化。VoIP 对抖动非常敏感。想象一下，如果您尝试进行通话，但每个单词的顺序都乱了，或者延迟严重；这种不稳定性可能会导致电话挂断。 真实案例研究： 一家小型营销机构“Creative Spark”已转用 VoIP 系统。

他们经常遇到断线的情况，尤其是在高峰时段。在分析了他们的网络流量后，他们发现员工同时播放高清视频导致抖动严重。这是由于网络压力大导致电话在通话时自动挂断的典型案例。

真实案例研究： 一家名为“Miller & Zois”的律师事务所遇到了间歇性断线的情况。他们的 IT 顾问使用网络监控工具来识别内部网络上的数据包丢失。罪魁祸首？连接交换机和主路由器的网线故障。这个看似很小的问题导致电话在通话时自动挂断。

延迟 延迟或延迟是数据从源传输到目的地所需的时间。高延迟会使通话感觉不自然，在严重的情况下，会导致通话断开，让人感觉好像电话自动挂断了一样。 真实案例研究： 一家房地产公司“马里兰房地产”发现。他们的 Callmama 通话会在通话中突然结束。检查他们的网络流量。

带宽拥塞 带宽不足就像一条狭窄的管道试图处理洪水。如果您的互联网连接或内部网络没有足够的带宽来支持您的 VoIP 流量，通话就会受到影响，您可能会发现您的电话在通话时会自动挂断。 真实案例研究： 客户支持中心“HelpFirst”在最繁忙时段经常出现电话掉线的情况。他们意识到现有的互联网套餐无法处理大量同时拨打的电话，经常导致电话挂断。

防火墙问题防火墙对于安全至关重要，但配置不当的防火墙可能会干扰 VoIP 流量，这可能是您的电话在拨打时自行挂断的另一个原因。 真实案例研究： 一家金融咨询公司“SecureWealth Advisors”实施了一套更严格的新防火墙。此后不久，他们开始遇到掉线问题。他们的防火墙阻止了他们的某些端口 VoIP服务，导致他们的电话在通话过程中挂断。

路由器问题 故障或过时的路由器可能是网络问题的重要来源，包括导致通话中断的问题。因此，当用户说我的电话挂断时，我们需要检查路由器。 真实案例研究： 一家名为“Precise Counts”的会计公司发现，一段时间后电话会不断掉线。他们怀疑是网络设备出了问题。而且打电话时电话似乎会自动挂断。

电话系统 (PBX) 相关问题 虽然网络问题更为常见，但电话系统本身的问题（无论是基于云的 PBX 还是本地系统）也会导致通话挂断。如果您经常问“为什么我的电话会挂断？”，请考虑这些与 PBX 相关的问题。

1. 软件错误

和任何软件一样，VoIP 电话系统也可能存在错误。这些错误可能以各种方式表现出来，包括意外呼叫终止。如果由于软件故障导致电话在通话时自动挂断，那将是一件令人沮丧的事情。

真实案例研究： 软件开发公司“CodeCrafters”使用开源 PBX 系统。他们偶尔会遇到随机掉线的情况。在调查系统日志后，他们发现了一条与用于通话的特定编解码器相关的错误消息。

解决方案： 他们向开源社区报告了该错误，并应用了补丁（软件更新）来修复编解码器问题。这凸显了保持手机系统软件更新的重要性。

2.配置错误

电话系统设置不正确可能会导致意外行为，包括通话中断。这是电话意外挂断的另一个常见原因。

真实案例研究： 零售连锁店“FashionForward”最近更改了其基于云的 PBX 中的呼叫路由规则。此后，拨打某些部门的电话开始持续掉线。拨打电话时，电话似乎会自动挂断。

解决方案： 检查呼叫路由配置后，他们发现设置中存在错误，导致呼叫在一定超时时间后被路由到不存在的分机。纠正配置错误解决了该问题。

3. 硬件故障（本地 PBX）

如果您有内部 PBX，硬件故障（例如硬盘、电源或网卡故障）可能会导致通话中断。这是导致电话挂断的一个不太常见但仍有可能的原因。

真实案例研究： 一家制造公司经常出现通话中断的情况，在进行了大量网络故障排除后，他们将重点放在了内部 PBX 上。诊断测试发现存储通话记录和配置数据的硬盘出现故障。

解决方案： 更换硬盘并从备份中恢复 PBX 配置解决了该问题。

4. 会话超时设置

PBX 系统通常具有会话超时设置。如果通话长时间处于非活动状态（例如长时间处于等待状态），系统可能会自动终止通话，使其看起来像是电话无故挂断。

真实案例研究： 一家名为“AnswerQuick”的呼叫中心的政策是让呼叫者长时间等待，以便客服人员研究问题。他们经常接到呼叫者关于通话中断的投诉。

解决方案： 他们将 PBX 内的会话超时设置调整为更长的时间，从而允许更长的保持时间而不会自动断开连接。

5. 编解码器不匹配

编解码器用于压缩和解压缩 VoIP 通话的音频。如果您的电话系统和电话本身（或您的 VoIP 提供商）支持的编解码器不匹配，则会导致通话中断，从而导致电话在通话时自动挂断。

真实案例研究： 一家名为“HealthFirst Clinic”的医疗诊所最近升级了其互联网服务，并改用了新的 VoIP 提供商。改用后，他们遇到了间歇性断线的情况。

解决方案： 按照 VoIP 提供商的建议，将电话重新配置为使用相互支持的编解码器，解决了掉线问题。