从选课到退费，带娃在斑马英语学习8个月的亲身经历
Hello，大家好。我是橙子妈，今天跟大家说说我和橙子学习斑马英语8个月，从选课到退课那些事。
基本情况：橙子，调皮可爱男娃一枚，2020年8月开始学习斑马英语S2课程，当时的他4岁8个月，且有线下英语I2的助攻。我们在语数外三门里，选择英语作为主攻项，每天学习60分钟（含儿歌或动画片、斑马英语、I2英语、牛津树绘本等）。
学习初衷：磨耳朵+培养兴趣。
筹备选课：斑马英语是在疫情期间选择的课程，这个前提值得一说。幼儿园停课，线下英语停工，导致在家闲散时间一大把。所以，在听到电视广告介绍、好友推荐后，快速选择了斑马英语（本文重点）和斑马思维。
选择理由有三：一是大品牌制作，猿辅导旗下，腾讯投资。这就好比我们选建材，选一线牌子，总错不到哪去。二是好友力荐，另一宝妈在对比VIPKID和斑马英语后，果断向我推荐了后者。这就好比有人帮你做了攻略，你只管付钱就好，省事。三是娃喜欢，巴不得语数外都报名了。还好我有点理智，担心他时间不够用，所以三选二，敲定了斑马英语和斑马思维。
但是，如果您是现在正在给孩子选课，我更建议您也带孩子去了解下瓜瓜龙AI课、小猴启蒙、小火花AI课、鸭鸭AI课等，做好充分的横向对比。
课程设计：每周5节，周一到周四是录播课，周五是直播课，周六日有游戏环节。每次15分钟，每月寄一次教具，里面有绘本、单词卡、练习册、点读笔等。拓展资源有英语儿歌（MP3+视频）、绘本馆（斑马制作）、和外教一起看世界（视频）、模仿秀等。
优点丰富，总结三字“多精绝”。
多：教具非常多，多到一天不花上1小时根本学不完，橙子的练习册基本没打开过，每个月定时寄，你根本不用操心售后问题，该操心怎么挤时间学习，拓展资源也十分丰富。
精：不论绘本、单词卡还是点读笔，卡纸厚、图片清晰，比自己DIY强太多，都觉得机构会不会亏本（瞎操心了），我家已经快成小山了。
绝：技术绝，尤其是绘本，只要在这一页上随便用点读笔指向哪里（点读笔购正式课送的），都会读出这一页内容，这可不是其他牌子的点读笔能匹及的。
教学情况：教学分为单词（Word）-视频（Video）-输出（Speaking）-测试（Quiz）-报告（Report）-打电话（Zebra call）6个环节，在上一环节未结束状态不能跳到下一环节。
橙子在单词、输出、测试等环节上几乎可以靠自己完成，但视频内容是超过这个阶段孩子能力的，很多时候视频讲的内容多半靠猜。因为外教老师是整句整句输出的，很多句型孩子没有学。橙子的兴趣在与日俱减，尤其是幼儿园复课后，客观原因是时间不够，主观原因是他不主动。
机构服务：如果满分是5星，我打5+1星，非常好。举2个例子，有一周橙子一节课也没上，周六中教老师的电话就来了，我当时没空，第二天又打来了，非常热情，问是什么情况，鼓励橙子和我坚持学习，感受到一股电话那头的温暖。
还有一次，我们要请假2周，老师让我们坚持学习，说了半小时，最后我也是没办法，还是请假了，后续办理迅速，并告知会留级到相应班级，感受到一种“不学习很内疚”的心情。总之，服务靠谱，售后不愁。
退课说明：当你看到“退课”，是不是心里一紧？接下来我会很客观地描述。在学习8个月后，我发现橙子学习时间不够并且主动性不强。我跟他好好聊过，是不是取消课程？他当时可能觉得这样不好，告诉我他可以的。
接下来的一周我默默观察他的学习情况，一周5节课只上了一次，周六我们又深聊了。结果是他也觉得自己学不过来。
在这种情况下，我们商定退课。我的理念是“课程是你选的，退课也要你参与”。所以，周日赶紧把退课结果告诉斑马客服，没想到的是，在1小时内完成了从沟通到退钱的全过程，快到我都惊呆了，退钱金额准确，服务周到细致。
总结
作为英语线上课，我和橙子在选择之初，做的功课还不够多，没考虑到上学后的时间以及课程体系的问题。
我认为，斑马英语不太适合做英语启蒙。与牛津树讲述一家人日常生活而言，绘本知识点散，离生活较远。但作为英语启蒙过后的提高辅助，且家长没时间送去线下的培训机构，斑马英语是可以考虑的。
同时，就像我上文说的，在选择之初，我只是带孩子尝试了斑马AI课，并未跟现在同样知名的瓜瓜龙AI课、小火花AI课、小猴启蒙、鸭鸭AI课等做对比。我强烈建议还在选择观望的家长，多带孩子体验，多研究这些机构的课程设置，做足功课，并且规划好孩子现在及考虑好孩子将来的时间，理性选课，而非被广告所诱惑。
最后也建议您在选课前多跟Lizzy老师沟通交流，让她出出主意，Lizzy老师在给孩子选课方面真的积累了很多经验，可以告诉您很多选课攻略。
今天的文章就到这里了，如果你在育儿、孩子选课上同样存在困惑，可以加我微信zexueLizzy 聊一聊；如果你想了解机构口碑、课程情况、销售套路、甚至那些专门测评机构的平台套路，也可以加我微信zexueLizzy 聊一聊。
给孩子选课，不要被机构广告迷惑，不要被机构销售套路，希望可以一起理性给孩子选课！